Ce document est le rapport d’activités et de durabilité 2022 d’Argenta Bank- en Verzekeringsgroep. Il dresse un panorama complet de l’exercice, entre performance financière, gouvernance, réseau de distribution, transformation numérique et politique ESG.

Le rapport met en avant plusieurs faits marquants : émission du premier green bond destiné aux investisseurs professionnels, déploiement du chatbot Charlie, anniversaire d’Argenta Nederland, relèvement de la note de crédit par S&P et distinctions commerciales obtenues auprès de Test Aankoop et Spaargids. L’entreprise insiste sur sa ligne directrice : rester simple, proche du client et socialement utile.

Sur le plan commercial, Argenta détaille ses activités en banque, investissement, crédit et assurance. Le groupe souligne la croissance des solutions numériques, l’amélioration de l’expérience client, le développement des produits durables et la baisse progressive de certains portefeuilles externes. Le réseau de 406 agences en Belgique reste présenté comme un atout central, complété par la coopération avec les agents et des initiatives de formation.

La partie durabilité explique la stratégie d’Argenta autour de quatre axes : clients, employés, société et environnement. Le rapport évoque notamment les rénovations durables, la mobilité verte, l’investissement responsable, la cybersécurité, le bien-être au travail et la réduction de l’empreinte écologique. Le groupe présente aussi des indicateurs sur les émissions carbone des fonds, l’emploi, la formation, les plaintes clients et les résultats financiers consolidés.

Enfin, le document aborde la gouvernance, la structure du groupe, la diversité, la gestion des risques, l’intégrité et la politique de rémunération. Il se conclut par une section sur le périmètre du rapport, l’attestation indépendante, ainsi que les coordonnées et mentions finales.