La Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) impose aux entreprises de publier des rapports détaillés sur la durabilité de leurs activités. Mais comment transformer un document de plusieurs centaines de pages en un outil qui respecte les exigences légales tout en restant lisible et captivant? Marc Daelman, président du jury des Best Belgian Sustainability Reports, a justement livré des conseils pratiques lors de l’événement Power of ESG organisé par Trustmedia.
Rendre un rapport CSRD lisible et compréhensible n’est pas un luxe mais une nécessité. Avec une structure solide, un support visuel et une communication transparente, vous aurez déjà accompli une bonne partie du chemin. Ou, comme le dit Marc Daelman: “Faites de votre rapport un document fiable et accessible qui sera réellement lu.”
1. Structurez votre contenu et facilitez la navigation
“Les rapports totalisant plusieurs centaines de pages peuvent rapidement devenir intimidants et fatigants à lire. Divisez-les en chapitres bien définis, accompagnés d’une table des matières limpide et de liens internes. Cela permet de maintenir l’attention du lecteur qui trouvera rapidement les informations pertinentes. Ceux qui souhaitent parcourir les points essentiels ou consulter des sujets spécifiques peuvent le faire en un coup d’œil. Tandis que ceux qui désirent plus de détails peuvent approfondir le sujet de manière ciblée. Pensez à inclure un index avec des mots-clés comme ‘émissions de CO2’ ou ‘diversité de genre’.”
2. Proposez un résumé clair
“Commencez le rapport par un aperçu des points principaux: stratégies, objectifs et performances. Cela donne d’emblée au lecteur une vue d’ensemble des éléments fondamentaux et l’aide à naviguer dans le document.”
3. Rendez les informations complexes plus visuelles
“Les chiffres et les tendances sont souvent noyés dans des blocs de texte, ce qui nuit à leur lisibilité. Privilégiez des graphiques, des tableaux et des infographies pour que le message devienne visuellement attrayant. De courtes vidéos ou des photos peuvent illustrer l’impact des initiatives durables et les rendre plus concrètes.”
La crédibilité repose en grande partie sur l’équilibre. Ne présentez pas uniquement les aspects positifs, soyez transparent et honnête sur les défis auxquels votre organisation est confrontée.
Marc Daelman, président du jury des Best Belgian Sustainability Reports
4. Utilisez un langage simple et accessible
“Parmi les pièges les plus courants, le jargon technique et les termes spécialisés peuvent se révéler déroutants, voire incompréhensibles pour ceux qui ne sont pas familiers de ces notions. Détaillez les termes complexes ou remplacez-les par des mots simples. Adressez-vous à un public large et assurez-vous que le texte est accessible tant aux experts qu’aux non-spécialistes.”
5. Mettez l’accent sur des sujets pertinents
“Concentrez-vous sur les sujets réellement pertinents pour votre entreprise et vos parties prenantes. Des sujets qui ont un impact financier et qui créent une vraie valeur sociétale.”
6. Racontez une histoire crédible
“La crédibilité repose en grande partie sur l’équilibre. Ne présentez pas uniquement les aspects positifs, soyez transparent et honnête sur les défis auxquels votre entreprise est confrontée. Décrivez les réussites, mais aussi les points faibles et les axes d’amélioration. Une narration honnête renforce la crédibilité et l’engagement des parties prenantes. Cela montre également la façon dont vous gérez les défis et éclaire les étapes que vous suivez pour atteindre certains objectifs.”
7. Encouragez l’interaction et le feedback
“Prévoyez des moyens de recueillir du feedback, par exemple via le site Web ou des enquêtes, numériques ou non. Vos parties prenantes, clients, investisseurs et employés, peuvent fournir des informations précieuses qui amélioreront le rapport et favoriseront le dialogue.”